صمّم workflow حوالين القرارات مش الفورمات

الفورم بيسجل، والـ workflow بيحرّك الشغل

أدوات داخلية كتير بتبدأ كشاشة بيانات. الخانات تبقى صح، لكن الناس تفضل تسأل تعمل إيه بعد كده. الـ workflow المفيد بيبدأ من القرارات: ننشر ولا نستنى، نوافق ولا نرجع، نوزع ولا نصعّد، نقفل ولا نحقق.

حط السياق جنب القرار

السياق المطلوب بيتغير حسب القرار. محرر محتوى محتاج معاينة وحالة الترجمة وبيانات البحث قبل النشر. مسؤول دعم محتاج تاريخ العميل وصاحب الطلب الحالي قبل ما ينقل الطلب. لما السياق يبقى في تبويبات تانية، الشغل الروتيني يبقى امتحان ذاكرة.

صمّم للاستثناءات بدري

المسار السهل نادرًا ما بيكون أغلى جزء في التشغيل. المعلومات الناقصة، والسجلات المتكررة، والموافقات المتأخرة، وملكية المهمة غير الواضحة هي اللي بتعطل الشغل. سمّي المواقف دي وادي الناس طريق واضح. خانة فاضية مش خطة لاستثناء.

خلّي المسؤولية باينة

البرنامج التشغيلي الكويس بيبيّن إيه اللي اتغير، ومين عليه الخطوة الجاية، وإيه اللي ينفع يرجع. ده مش محتاج واجهة زحمة، محتاج حالات مقصودة وصلاحيات واضحة وسجل تغييرات في المكان اللي الشغل محتاجه فيه.